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Produits physiques
Nous acceptons les retours pour les produits physiques dans les 7 jours suivant la livraison. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
- Les articles retournés après 7 jours ne seront pas acceptés.
- Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de l’article, sauf si l’article a été endommagé à la réception.
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Les remboursements approuvés seront traités et automatiquement appliqués à votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un e-mail à admin@nutura.org et envoyez votre article à : 06, Atlas Street, Petit Verger, Pointe aux Sables, Maurice.
Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : 06, Atlas Street, Petit Verger, Pointe aux Sables, Maurice.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison traçable ou d’acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Produits digitaux
En raison de la nature des produits digitaux (y compris les guides téléchargeables, les livres électroniques, les cours en ligne et les abonnements numériques), toutes les ventes de produits digitaux sont définitives et non remboursables..
Une fois que vous avez obtenu l’accès à ou téléchargé un produit digital, nous ne pouvons pas émettre de remboursement. Si vous rencontrez des problèmes techniques lors du téléchargement ou de l’accès à votre achat digital, veuillez contacter immédiatement notre équipe d’assistance et nous veillerons à ce que vous receviez le contenu que vous avez acheté.
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